Com tantos modelos de gestão corporativa existentes, é fácil ficar em dúvida sobre o funcionamento de determinados formatos, principalmente dos voltados para grandes empresas, como a estrutura matricial ou organograma matricial. Já ouviu falar?
Essa espécie de gestão é um modelo mais moderno, híbrido e está entre dois tipos mais tradicionais: o funcional e o divisional. É uma alternativa de gestão muito interessante para empresas que pedem dinamismo nas tarefas, flexibilização de atividades e de colaboradores, além de acreditar na convergência de ideias.
Tem interesse em conhecer melhor essa forma de administração nas empresas e quer entender se ela trará vantagens para a organização? Vem com a gente que explicamos tudo o que você precisa saber!
Neste conteúdo, você encontra:
- O que é estrutura matricial e como ela funciona?
- Por que apostar na organização matricial?
- Tipos de gestão matricial
- Tipos de empresas combinam com a estrutura matricial
- Quais são os benefícios deste modelo de organização?
- Desafios e desvantagens da estrutura matricial
- Primeiros passos para implementar a estrutura matricial na sua empresa
O que é estrutura matricial e como ela funciona?
Para ficar claro o conceito da estrutura matricial, é preciso que você entenda como funcionam os dois modelos mais tradicionais que lhe servem de base: a estrutura funcional e a divisional.
A funcional pode ser entendida como um dos formatos mais adotados e é aquele em que cada setor conta com um líder ou gerente. Já no organograma divisional, não há um gerente por setor, mas sim por projeto, produto, cliente, entre outras divisões que variam de acordo com cada negócio.
Então, a partir dessas características, surge a estrutura matricial, e ela combina elementos dos dois modelos anteriores. Na matricial, a empresa conta com gerentes por departamentos, mas também com os gerentes de projetos.
Por que apostar na organização matricial?
Nesse tipo de organização, são formadas equipes com pessoas de setores diferentes para atenderem aos projetos que estão sendo executados pela empresa no momento. Isso é saudável para ter equipes diversas, com visões e experiências diferentes envolvidas em vários projetos.
Com isso, podemos dizer que o colaborador é subordinado a dois líderes ao mesmo tempo, ao do seu setor e ao líder de projetos.
É como se você, profissional de RH, tivesse a equipe do seu setor e que essas mesmas pessoas estivessem envolvidas em diferentes projetos executados pela empresa e que envolvem gestão de pessoas, por exemplo.
Assim, cada profissional estaria comprometido com as atividades do setor de RH, mas também no projeto em que está inserido naquele momento.
Tipos de gestão matricial
Se você ainda tem dúvidas se a estrutura matricial faz sentido na sua organização, talvez te ajude saber que existem três tipos principais de gestão matricial: fraca, equilibrada e forte.
E, como você pode imaginar por estes nomes, a diferença entre elas é justamente quão intensa é essa nova estrutura na sua organização. Ou seja: caso você não queira fazer uma mudança tão grande, ainda pode experimentar uma mistura do formato de gestão que a empresa possui hoje com uma estrutura matricial.
Vamos entender melhor cada um desses tipos de gestão!
- Fraca
Uma estrutura matricial fraca é aquela em que o formato de gestão atual continua sendo o principal. Assim, se você tem uma estrutura funcional, o líder do setor continua sendo o de nível hierárquico maior.
De modo que os colaboradores respondem aos dois gestores, mas o gestor de projetos também responde para o líder do setor.
- Equilibrada
Já numa estrutura equilibrada, a equipe responde para o líder do setor e para o gerente de projetos de maneira igual. Portanto, a comunicação e organização entre os gestores precisa ser maior.
Aqui também faz sentido adotar um modelo de gestão mais horizontal, dando mais liberdade para que a equipe de um projeto, que é formada por profissionais de setores diferentes. Isso pode ser muito vantajoso para aumentar a criatividade da equipe.
Numa estrutura matricial, essa comunicação - entre as pessoas de um mesmo setor e de um mesmo projeto - precisa ser mais coordenada para dar certo.
- Forte
O último tipo é a estrutura matricial forte. Aqui, o gerente de projetos é o líder principal. É a ele que a equipe responde em primeiro lugar.
Isso significa que ele também é quem tem o maior poder de decisão sobre custos, distribuição de tarefas, escopo do projeto, entre outras questões pertinentes.
Pode ser interessante adotar esse tipo de estrutura quando o líder do setor está com muitas tarefas para realizar e precisa delegar um projeto para outra pessoa.
Tipos de empresas combinam com a estrutura matricial
Empresas de diferentes nichos e tamanhos podem se beneficiar com uma estrutura matricial. O mais importante é que sejam empresas que tenham várias subdivisões para que além do líder do setor, existam também os líderes de cada projeto.
Por isso, organizações que trabalham com muitos produtos e projetos são as ideais para este modelo.
O grande diferencial é combinar a gestão do líder do setor com a do gerente de produtos.
O líder precisa ficar de olho em vários projetos ao mesmo tempo e ainda ter tempo para outras tarefas relacionadas ao departamento. Ou seja, tem uma visão macro, normalmente mais focada nos objetivos finais e andamento da operação.
Já o gerente pode acompanhar mais de perto toda a equipe, lidar com problemas mais específicos, monitorar os indicadores, monitorar os stakeholders e ainda gerenciar outros aspectos, como o custo e o prazo.
Perceba que são funções muito diferentes, mas que se complementam e melhoram as chances de sucesso do produto.
Ah, os benefícios? Continue lendo e confira como são vários.
Quais são os benefícios deste modelo de organização?
A estrutura matricial é vista como um modelo mais moderno e voltado para empresas que acreditam no dinamismo e na convergência de ideias para tocar as atividades. E isso é bastante positivo, pois essas companhias se beneficiam em vários aspectos:
Desenvolvimento de competências
Como o modelo de trabalho matricial permite ao colaborador atuar em duas frentes — no setor e nos diversos projetos — ele acaba se desenvolvendo com habilidades múltiplas adquiridas pelas experiências das duas áreas. Isso é importante, inclusive, para nortear o Plano de Desenvolvimento Individual de cada um.
Mais flexibilidade com os colaboradores
Uma das qualidades mais valorizadas no mercado de trabalho hoje em dia é a flexibilidade dos profissionais, afinal, as coisas acontecem de forma muito dinâmica e ter mente aberta para mudança de cenário é essencial atualmente.
Nesse sentido, uma habilidade amplamente desenvolvida na empresa é a maleabilidade para trabalhar em diferentes frentes de modo ágil e isso traz resultados positivos com ações que precisam de agilidade.
Da mesma forma, os profissionais que têm a flexibilidade como uma soft skill se destacam nesse formato de gestão.
Agilidade na tomada de decisão
O gestor de projetos tem autonomia para alterar o planejamento sempre que necessário ou tomar outras decisões fundamentais para a efetividade do projeto sem precisar consultar um outro gestor para isso.
Ter essa independência é importante para a empresa de maneira geral, pois o processo ganha agilidade e as atividades não ficam paradas aguardando autorização.
Mais interação entre os setores
Quer algo que impacta mais os processos organizacionais do que a burocracia e a falta de sincronia entre os departamentos? Acredite, isso é um verdadeiro atraso de atividades e impacta toda a capacidade produtiva da empresa.
No entanto, a interação entre as pessoas promovida pela estrutura matricial contribui para que tanto os gerentes quanto os colaboradores trabalhem de forma mais integrada e unida, já que as tarefas estão interligadas entre pessoas que estão envolvidas nas mesmas ações.
Melhor aproveitamento dos talentos internos
Já foi constatado que 27% dos profissionais qualificados pedem demissão das organizações por não se sentirem reconhecidos pelo seu trabalho.
Mas antes de chegar à demissão, de fato, muitas vezes, o colaborador já passou por todo o processo de desmotivação com a empresa e o desligamento é apenas uma formalização para encerrar seu ciclo de descontentamento.
Nesse sentido, a estrutura matricial pode ajudar, já que permite aproveitar os colaboradores em trabalhos diferentes e mais desafiadores. E isso, muitas vezes, serve de motivador e lhe dará um novo gás para continuar na companhia.
Desafios e desvantagens da estrutura matricial
Apesar de tantas coisas boas, também é importante que você conheça os ruídos que uma estrutura matricial pode gerar na empresa. Assim, vai conseguir fazer uma escolha mais acertada sobre aderir ou não a este modelo.
Veja quais os principais pontos de atenção:
Conflitos entre o líder do setor e o gerente de projetos
Se, de um lado, a perspectiva de cada um podem ser complementares, de outro, elas podem ser opostas. Podem existir alguns conflitos em relação às decisões do projeto, sim, mas a diferença está em como lidar com isso.
Numa empresa com clima tóxico, isso pode realmente ser um grande problema. Mas, se o clima organizacional da empresa é saudável e ambos têm inteligência emocional o suficiente para colocar o que é vantajoso para o projeto em primeiro plano, isso pode até acabar sendo positivo.
Tanto para a relação entre os gestores quanto para a equipe, que se sente mais segura para realizar seu trabalho.
Qual gestor a equipe deve procurar?
Se não ficar muito claro para a equipe envolvida no projeto qual será a função de cada gestor, os colaboradores não vão saber quem procurar para resolver problemas. Isso pode gerar diversos outros problemas.
Porém, assim como no item acima, também existe uma solução: explicar quem ficará responsável por cada item do projeto. Ou seja, fazer uma organização prévia ao início dele e mantê-la durante a execução.
Além disso, é importante que os dois gestores tenham um diálogo aberto com as equipes e que a equipe também possa conversar entre si. Isso será muito útil para solucionar dúvidas e alinhar questões que surgirem.
Primeiros passos para implementar a estrutura matricial na sua empresa
Não é fácil mudar o organograma de uma empresa e sabemos bem disso. Por isso, as nossas dicas aqui são para ajudar nos esforços do RH em propor a transformação da hierarquia interna, mesmo em passos iniciais:
Venda a ideia da mudança para a alta liderança da empresa
Se você entende que a mudança de estrutura faz sentido e será eficiente para a companhia, que tal vender a ideia para os diretores e CEO? Nesse momento, é preciso destacar as principais vantagens — e você já conferiu algumas delas — e ressaltar a efetividade desse modelo de gestão no dia a dia.
Identifique os perfis de colaboradores
Montar times de projetos requer diversificar habilidades, já que esse tipo de atividade pede dinamismo, agilidade e, ao mesmo tempo, atenção e muito planejamento. Para mesclar competências, é necessário entender a fundo os perfis do time para que os grupos tenham talentos que se complementam.
Monte um organograma de teste
Quando o assunto é mudanças organizacionais, todo teste é válido antes de estruturá-las de fato. Nesse sentido, é importante entender a percepção dos demais gestores sobre esse modelo de gestão e, após estudadas as habilidades das equipes, montar um planejamento para realizar testes e ver o que é efetivo ou não para implementar esse formato de gestão.
Para finalizar, tenha em mente que é aconselhável procurar uma consultoria especializada nesse tipo de mudança de organograma e bater um papo sobre a estrutura matricial e como implementá-la de forma efetiva e saudável para o negócio.
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