A escolha da melhor corretora de plano de saúde para empresas é um processo que impacta diretamente nos resultados do RH, no custo do benefício e na experiência e satisfação das pessoas colaboradoras.
O BID (processo de concorrência), também conhecido como RFP, é uma ferramenta essencial para garantir que sua empresa esteja com o parceiro certo para gerir um dos benefícios mais importantes para seus colaboradores: a saúde.
Através de um processo bem estruturado, é possível conhecer melhor os players do mercado, avaliar suas propostas de valor e tomar uma decisão informada que atenda às necessidades estratégicas da empresa e dos colaboradores.
#01 O papel da corretora no processo de cotação: mais do que apenas custo
Ao escolher uma corretora de planos de saúde, é essencial considerar mais do que apenas o custo apresentado.
O verdadeiro diferencial está na qualidade do suporte e no impacto que ela pode ter na gestão de benefícios e no atendimento aos colaboradores.
Mas e se, mesmo assim, uma corretora de plano de saúde para empresas te prometer o melhor custo?
A realidade é que em um processo de cotação de um plano de saúde, seja uma nova contratação ou uma renovação, quem dá o preço é a operadora e não a corretora.
Corretoras de plano de saúde têm acesso aos mesmos provedores e aos mesmos custos de saúde.
⚠️Ou seja, diferentes corretoras irão receber uma proposta com o mesmo custo se os planos orçados tiverem as mesmas características e as informações enviadas forem as mesmas.
Por isso, vale reforçar: caso a sua empresa tenha gostado de uma corretora que oferece um diferencial de suporte melhor no dia a dia, mas trouxe uma cotação mais alta, é possível solicitar a operadora para equiparar os preços.
O valor real de uma corretora de plano de saúde para empresas não está no custo apresentado do plano, e sim no desenho de benefícios que ela propõe, no suporte que ela oferece para facilitar a vida do RH e no atendimento das pessoas colaboradoras.
#02 Red flags: O que observar durante o BID de corretora de saúde para empresas
Durante o processo de BID, existem sinais de alerta que podem indicar que uma corretora de plano de saúde empresarial talvez não seja a melhor escolha para sua empresa.
Identificar essas "red flags" é fundamental para garantir que sua organização esteja escolhendo uma corretora transparente, confiável e alinhada às suas necessidades.
Abaixo, exploramos alguns desses sinais que podem aparecer durante o processo de concorrência e que merecem atenção redobrada.
2.1. A corretora de planos não oferece nomes para benchmarking
No processo de escolha de um novo fornecedor de plano de saúde empresarial, é comum solicitar contatos de clientes com perfis semelhantes para obter referências.
Se a corretora de plano de saúde corporativo ficar relutando para compartilhar um contato para benchmarking, fique de olho, pode ser um sinal de atenção.
2.2. A corretora não tem estudos de caso
Ver que outras corretoras de benefícios de saúde estão tendo sucesso com suas parcerias dá mais segurança ao seu RH de que ela é a melhor opção.
Por isso, conhecer histórias de sucesso de outros clientes pode ser uma alternativa interessante para conferir mais dos resultados práticos da corretora.
Se ela não compartilhar os seus resultados de forma pública, vale ficar de olho.
2.3. Conferir a norma de transferência de corretora
Quando uma empresa opta pela transferência de corretora, é preciso que a antiga corretora assine a carta que sinaliza essa movimentação.
Existem corretoras que se recusam a assinar esse documento e prendem a empresa com os seus serviços até o fim do contrato.
É muito importante que você questione as corretoras candidatas quanto à sua política de transferência de corretagem ainda no momento da concorrência.
Caso ela fique enrolando ou não seja clara sobre a possibilidade de transferência, desconsidere essa opção do BID, afinal, é melhor evitar uma possível dor de cabeça no futuro.
#03. Etapas do processo de BID para planos de saúde empresariais
Se você chegou até aqui e entendeu como uma corretora de plano de saúde para empresas pode te ajudar no dia a dia, e quais critérios avaliar nessa jornada, o próximo passo é definir qual a melhor parceira para seguir ao seu lado daqui por diante.
E, para isso, o processo de concorrência pode ser a melhor solução.
O BID, bidding process ou processo de concorrência, pode ser complexo, mas é uma ferramenta importante para conhecer os players, seus serviços e proposta de valor mais à fundo.
É importante ter em mente que não existe um processo ou receita pronta, afinal, cada empresa tem uma operação e, consequentemente, suas particularidades.
No entanto, é preciso garantir que as principais dores e dúvidas que o seu time possa ter estejam fáceis de serem identificadas durante o processo de concorrência.
No geral, essas são as etapas observadas neste processo:
3.1 Escopo do BID
O primeiro passo é detalhar o escopo, prazo e objetivo por trás do BID.
- Quais informações são obrigatórias?
- O que a empresa busca?
- O que ela considera como diferencial competitivo (nice to have)?
Além disso, a partir desses requisitos mínimos obrigatórios e diferenciais, é possível criar uma pontuação para cada uma das corretoras de plano de saúde para empresas.
3.2 Carta-convite para corretoras
Com as principais definições em mãos, é hora de decidir quais corretoras convidar para o processo. No geral opta-se por 5 a 6 corretoras. Caso você já tenha uma corretora, incluir na contagem.
3.3 Envio de informações básicas e contexto da empresa
Junto à carta-convite, você precisa enviar um documento com as principais informações e contexto da empresa.
Esse documento vai ajudar as corretoras de plano de saúde para empresas a entenderem mais sobre o seu mercado e particularidades da empresa.
Aqui é muito importante garantir que todas as corretoras recebam as mesmas informações para que a concorrência seja justa.
3.4 Período de dúvidas e refinamento
Nessa etapa, o seu time fica disponível para tirar dúvidas e garantir que as corretoras tenham as informações necessárias para seguir na concorrência.
3.5 Apresentação da proposta comercial
Nessa etapa as corretoras participantes apresentam suas propostas comerciais - aqui é esperado entender quais são seus serviços, produtos e proposta de valor.
Aqui, também é possível obter algum tipo de recomendação sobre benefícios.
3.6 Dúvidas e negociações
Depois de receber as propostas comerciais, é hora de avaliar se as corretoras atenderam as expectativas.
Afunile a concorrência e aprofunde a conversa com os 2 players que mais se aproximam do objetivo.
3.7 Negociação final e últimos ajustes
Na negociação final, chega a hora de colocar na balança aquela que mais complementa e facilita o trabalho do seu time, além de oferecer um bom cuidado para as pessoas colaboradoras.
Se necessário, peça um ajuste de escopo.
3.8 Escolha da corretora
Agora é a hora de bater o martelo!
Se você já tem uma corretora de plano de saúde para empresas, o próximo passo é realizar o processo de transferência. Se você não tem, não se preocupe, a corretora escolhida irá te ajudar com os próximos passos.
#04. Como a tecnologia pode otimizar o processo de BID
A tecnologia tem um papel crucial na modernização dos processos de gestão de benefícios, inclusive no BID.
Soluções que integram plataformas de gestão e automatizam processos podem facilitar a comparação entre propostas na contratação de um novo benefício, fornecer dados precisos e melhorar a tomada de decisões.
A adoção de ferramentas tecnológicas pode reduzir o tempo operacional e abrir espaço para que o RH foque em questões mais estratégicas.
Aqui na Pipo, por exemplo, disponibilizamos relatórios detalhados sobre o desempenho dos planos, como sinistralidade e utilização, o que é fundamental para empresas que buscam informações precisas durante o processo de BID.
Esses dados ajudam na negociação com operadoras e na comparação entre diferentes opções, possibilitando decisões mais informadas e estratégicas.
E pensando em ajudar ainda mais a sua empresa a organizar e estruturar a concorrência entre corretoras de forma mais estratégica, você pode baixar gratuitamente nosso template exclusivo para o processo de BID.
Com ele, você poderá seguir todas as etapas essenciais para garantir uma análise clara e objetiva das propostas, além de comparar as melhores opções disponíveis no mercado.
Conclusão: escolha a corretora que vai além do custo
No fim das contas, o BID é mais do que um processo de escolha: é uma oportunidade para melhorar a gestão de benefícios e o suporte aos colaboradores.
A escolha da corretora certa de plano de saúde para empresas vai muito além do custo apresentado — ela deve ser uma parceira estratégica que facilite o dia a dia do RH e ofereça um atendimento completo para as pessoas colaboradoras.
Pipo: corretora de planos de saúde para empresas acima de 100 vidas
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Gestão de benefícios em um só lugar, consultoria especializada para escolha e otimização de benefícios de saúde e um Time de Saúde para cuidar das pessoas colaboradoras, todos os dias, a qualquer hora.
Avalie cuidadosamente todas as etapas do BID e assegure-se de que sua escolha trará valor a longo prazo.
Ah, nosso time pode ajudar você em tudo o que falamos aqui nesse post. Marque uma conversa com a Pipo!
